الطيران المدني السعودي: 58 مليون ريال تعويضات للمسافرين
[ad_1]
الرياض – اقتصاديات: قالت الهيئة العامة للطيران المدني، إن إجمالي التعويضات المدفوعة للمسافرين خلال الأعوام 2021 – 2022، بلغ 58 مليون ريال من الناقلات الوطنية، وذلك وفقاً لما نصت عليه اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء.
وأوضحت الهيئة، بحسب بيان أصدرته أمس الأحد، أن أبرز حالات التعويض شملت: تأخير أو تلف أو فقدان الأمتعة، وإلغاء الرحلة، وتأخير الرحلة، مؤكدة حرصها على ضمان حقوق المسافرين المتضررين. نتيجة عدم التزام الناقلات الجوية بما تم الاتفاق عليه مع الركاب بموجب عقد النقل الجوي.
وأضافت الهيئة أن هذا الإجراء يأتي تأكيداً لشركات النقل الجوي وممثليها ووكلاءها على ضرورة التأكد من تطبيق مواد اللائحة الجديدة، وتأكيداً لالتزامهم الكامل بدورهم التنظيمي والإشرافي في قطاع الطيران. لتحقيق المصلحة العامة من خلال التطبيق المحايد للأنظمة بما يحقق رضا المسافرين وتحسين تجربة السفر في المملكة.
من جانبه، أكد نائب الرئيس للجودة وتجربة المسافر عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن الهيئة ملتزمة بتسهيل إجراءات تقديم الشكاوى، وضمان الشفافية، وحل الشكاوى وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة، مضيفاً أن تلتزم الهيئة بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير قنوات تواصل سهلة مع الهيئة…
[ad_2]
تابعنا على صفحة الفيس بوك وتويتر ليصلك كل جديد
