الرقابة المالية تطلق بوابة إلكترونية لشكاوى المتعاملين بالأن
[ad_1]
12:35 م
السبت 05 نوفمبر 2022
كتبت- شيماء حفظي:
أعلنت الهيئة العامة للرقابة المالية، في بيان لها اليوم السبت، بدء التشغيل التجريبي للبوابة الإلكترونية لشكاوى المتعاملين، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للهيئة.
وقالت الهيئة إنه تم الانتهاء من الميكنة الكاملة لجميع أعمال الإدارة المركزية لشكاوى المتعاملين، واستحداث منظومة إلكترونية متكاملة تستهدف تحقيق الجودة والكفاءة والسرعة في عملية تلقى وفحص وسرعة إنجاز الشكاوى الواردة للهيئة.
وبموجب البوابة الجديدة يستطيع المتعاملون في الأسواق المالية غير المصرفية وأنشطتها المختلفة الإبلاغ عن أية شكاوى تخص تعاملاتهم بشكل إلكتروني، على أن تخصص الهيئة فريق عمل لضمان سرعة الاستجابة للشكاوى عبر استقبالها وإعادة توجيهها للجهة المختصة مع المتابعة والرد على العميل مع توفير خدمة متابعة الشكاوى مع المتعاملين.
وقال الدكتور محمد فريد، رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية، إن تطوير وتدشين بوابة الشكاوى الإلكترونية يأتي في إطار حرص إدارة الهيئة على بناء علاقة متوازنة مع كافة المتعاملين تضمن لهم حقوقهم وتحترم تفهمهم لالتزاماتهم، بما يدفع نحو تعزيز ثقة ومصداقية المتعاملين في القطاع المالي غير المصرفي وأنشطته المختلفة.
وأضاف أن هذه التوجه يتسق مع رؤية…
[ad_2]
المصدر : مصراوى
